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Health management
Clinic management
Physical therapy
Strategic management
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Abstract
Objective: Analyze the impact of the Covid-19 pandemic on the management of physiotherapy clinics and offices in the North Coast of Rio Grande do Sul in relation to the demand of clients/patients before/during the pandemic, in addition to analyzing the strategies and adaptations proposed by professionals to keep and win new customers for the operation of your establishment. Methods: The research was characterized as a retrospective analytical observational study, analyzing data provided by clinic and office owners through an online questionnaire. Statistical analyzes were performed using the SPSS version 2.0 program and the level of significance established was less than p = 0,005. Presenting significant difference (p = 0,002) regarding the change in the flow of clients/patients before/during the pandemic according to the type of enterprise. Results: Among the strategies and adaptations most used by the owners to maintain the functioning of their establishments, there is the use of digital media and adaptation with the new hygiene decrees and regulations. Conclusion: It is concluded that the pandemic had a significant impact as to the change in the flow of clients/patients, affecting the economy of these enterprises.
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