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Abstract
Objective: Analyze the implementation of the humanization practice in primary healthcare services. Literature review: Humanization in primary healthcare has been of great importance in improving the services of the Unified Health System (SUS). However, there is a lack of communication and integration mechanisms between Primary Health Care (PHC) and other instances of SUS, as well as a deficient promotion of a patient-centered approach in primary care. The National Humanization Policy (PNH) is analyzed as an initiative implemented to promote humanization, along with Integrative and Complementary Health Practices (PICS), with welcoming as an essential practice for humanization. Final considerations: The implementation of humanization in health, according to the foundations and guidelines developed in SUS, has had a significant impact on the quality of life of Brazilians. However, humanization strategies lack investment to better empower both the system's infrastructure and healthcare professionals themselves, in order to provide effective and humane treatment to the SUS user population.
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