Humanización y el proceso de trabajo en la atención primaria de salud

Resumen

Objetivo: Analizar la relación, en la atención primaria a la salud, entre el proceso de trabajo y la garantía de la humanización. Revisión bibliográfica: Las prácticas de humanización en salud son necesarias para promover una atención acogedora y eficaz, con el fin de atender de manera integral las necesidades de los usuarios. Sin embargo, existen diversos obstáculos que impiden la implementación plena de estas prácticas, como la sobrecarga de los profesionales, la falta de recursos adecuados y las dificultades en la gestión de los servicios. Se observa la necesidad de una comprensión más profunda de los obstáculos existentes en la mejora del proceso de trabajo, para superar las barreras que dificultan la correcta recepción de los pacientes y sus familias. Consideraciones finales: La humanización en la atención primaria a la salud es esencial para mejorar la calidad de la atención en el SUS, siendo la organización del proceso de trabajo una herramienta fundamental para ello. Sin embargo, persisten desafíos, como la permanencia de la lógica mercantilista, dificultades en la planificación, falta de autoevaluación y baja integración entre los servicios.