Humanização e o processo de trabalho na atenção básica à saúde
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Resumo
Objetivo: Analisar a relação, na atenção básica à saúde, entre o processo de trabalho e a garantia da humanização. Revisão bibliográfica: As práticas de humanização na saúde são necessárias para a promoção de um atendimento acolhedor e eficaz, visando atender de maneira integral as necessidades dos usuários. Contudo, diversos obstáculos impedem a plena implementação dessas práticas, como a sobrecarga dos profissionais, a falta de recursos adequados e a dificuldade na gestão dos serviços. Observa-se a necessidade de compreensão mais profunda dos entraves existentes na melhoria do processo de trabalho, a fim de superar as barreiras que dificultam o acolhimento qualificado de pacientes e familiares. Considerações finais: A humanização na atenção primária à saúde é essencial para melhorar a qualidade do atendimento no SUS, sendo a organização do processo de trabalho uma ferramenta fundamental para isso. Contudo, ainda há desafios, como a manutenção da lógica mercantilista e dificuldades de planejamento, falta de autoavaliação e baixa integração entre os serviços.
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