Resumo
Objetivo: Analisar o impacto da utilização de dispositivos celulares como ferramenta de comunicação entre o profissional de saúde e o usuário do Sistema Único de Saúde. Métodos: Trata-se de uma pesquisa de campo do tipo descritiva, exploratória e qualitativa dos dados realizada em Unidades Básicas de Saúde (UBS), com participação de 40 voluntários subdivido em 20 pacientes e 20 profissionais de saúde. Resultados: Evidenciou-se que telefones celulares são parte complementar na comunicação entre os profissionais de saúde e os pacientes, servindo como instrumento para repasse de informações e assistência continuada. Porém, a facilidade que esse meio de comunicação trouxe, também desenvolveu viés como o aumento do estresse a esses profissionais, gerando impacto direto na construção de um vínculo aos pacientes. Vale ressaltar ainda, as discordâncias na adesão a esse método de pratica clinica pelos participantes, por incertezas e a não aprovação dessas estratégias. Conclusão: Conclui-se que os telefones celulares como instrumento na comunicação do profissional com o paciente, torna-se essencial, quando usado de forma consciente e moderado. Destaca-se que mesmo com toda modernização tecnológica existente hoje, nada substitui o contato pessoal, pois ela não traduz a percepção de dor e prejudica o senso crítico do profissional.