Palavras-chave
Pacientes
Melhoria no atendimento
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Resumo
Objetivo: Identificar na literatura científica quais ferramentas tecnológicas vêm sendo utilizadas na garantia e na melhoria do atendimento aos usuários em hospitais. Método: Trata-se de uma revisão integrativa com produções científicas, publicadas no período entre 2016 a 2024, utilizada pelo operador booleano AND. A triagem foi feita da seguinte forma, primeiramente a leitura dos títulos, leitura dos resumos, seleção dos artigos e depois leitura na íntegra dos artigos selecionados. Resultados: Os descritores utilizados foram: Ferramenta Tecnológica; Ferramenta educacional; Direitos fundamentais; Hospitais e paciente. Como critério de inclusão, adotou-se a estratégia PICO. A pesquisa resultou em 467 artigos, após todas as etapas de seleção, 7 estavam de acordo com os requisitos para esta revisão. As pesquisas selecionadas apresentam intervenção por meio de ferramentas tecnológicas disponíveis. Apesar de haver artigos os quais exprimiam a cerca das melhorias entre profissionais de saúde e paciente, foi verificado um número reduzido de artigos relacionados ao direito fundamental e da melhoria no atendimento aos usuários em hospitais. Considerações finais: Os resultados indicam que há uma quantidade limitada de estudos que tratam especificamente da interação entre profissionais de saúde e pacientes.
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