Resumen
Objetivo: Evaluar la efectividad de la capacitación en habilidades sociales para mejorar la calidad de vida de
un grupo de trabajadores. Métodos: Con un enfoque cuantitativo, se realizó una evaluación previa y posterior a la intervención de una capacitación en habilidades sociales, con diez sesiones, en diez profesionales de servicio al cliente. Se aplicó cuestionario sociodemográfico; inventario de habilidades sociales y cuestionario SF-36, antes y después del entrenamiento. Los datos obtenidos se analizaron estadísticamente con las pruebas de Wilcoxon y Spearman para correlacionar los dos instrumentos IHS-Del-Prette y SF. La investigación fue aprobada por el Comité de Ética de Investigación. Resultados: El grupo estaba compuesto por 80% de mujeres, con una edad promedio de 27.5 años, 80% con un título universitario. La capacitación en habilidades sociales fue efectiva para expandir el repertorio de habilidades sociales, comparando los resultados de la prueba previa y posterior a la prueba, y demostrando que existe una correlación positiva entre las habilidades sociales y la mejora de la calidad de vida. Conclusión: Se concluye que la capacitación en habilidades sociales puede considerarse una estrategia efectiva de promoción de la salud, ya que tiene un impacto positivo en la construcción de un entorno saludable, para las relaciones, la mejora del bienestar físico, mental y social, contribuyendo así a la calidad. la vida de los trabajadores.