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Humanization of assistance
Intensive Care Units Neonatal
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Abstract
Objective: To identify and understand the humanization strategies used in the nursing work process within a Neonatal Intensive Care Unit (NICU). Methods: This is a qualitative study in which 14 nursing professionals were approached through semi-structured interviews, following the theoretical framework of patient and family-centered care (PFCC). Data analysis was conducted according to Bardin, resulting in two categories and six subcategories. Results: It was evidenced that nursing professionals face difficulties in understanding the concept of humanized and patient-centered care, but they recognize the importance of involving the family in care, promoting humanization actions during the treatment of newborns facing the technology offered in the unit. They emphasize the relevance of participating in training on the subject to provide care that is more welcoming and less traumatic. Conclusion: The nursing team strives to achieve humanized and patient-centered care, but a gap in this comprehensive care is perceived in the unit's practice. The need to investigate other scenarios is emphasized to leverage public and institutional policies that favor the practice of humanized and patient-centered care for the newborn and family.
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