Keywords
Practice management
Entrepreneurship
Dentistry
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Abstract
Objective: To define the themes necessary for managing a dental office, such as behavioral and cognitive skills, which are addressed and developed in the office management sector, in undergraduate Dentistry courses, in Brazil. Methods: This is an integrative literature review, in which scientific articles indexed in the Scielo and PubMed databases, in Portuguese and English, were evaluated. Results: A total of 89 publications were found in the databases. After reading the title and abstract, 74 articles were excluded, and 8 articles were chosen to compose the review. The lack of knowledge in administrative matters means that dentists start to act with intuitive and random decisions, making planning emergent and not strategic. One of the alternatives to attract and retain customers is through dentistry marketing. Two of these methods used occur through publicity and advertisements, as long as they respect the dental code of ethics. Final considerations: Therefore, topics such as entrepreneurship, administration and marketing in dentistry need to be covered during graduation so that the student is prepared to open their own practice and knows how to stay in the market in the face of competition.
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