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Health services
Humanization of Assistance
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Abstract
Objective: To evaluate the perception of subjects in the process of transsexualization in relation to care and promotion of health services. Methods: Cross-sectional study, carried out remotely, from June to October 2022, through telephone contacts provided by the partner institution: Casarão Brasil, located in São Paulo. The sample consisted of 28 subjects, aged between 22 and 52 years old and three questionnaires were applied: 1. Semi-structured questionnaire; 2. Empathy Scale – CARE Scale of empathy; 3. User Satisfaction Assessment Questionnaire. Results: Of the sample, 96.43% declared to be unemployed and 53.57% reported having incomplete secondary and primary education. Subjects in the process of transsexualization encounter difficulties in accessing health services, such as long waits to schedule appointments and to receive care at health services, unpreparedness of professionals when assisting them, difficulty in using their social name and pathologization of the transsexuality. Conclusion: It can be concluded, therefore, that the perception of transgender people regarding health services is marked by discrimination, delay in obtaining care and lack of structure in the establishments.
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