Keywords
Health services accessibility
Health care evaluation mechanisms
Family health strategy
Nursing
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Abstract
Objective: Evaluate the attribute of first contact access in the evaluation of nurses in Family Health Strategies. Methods: This is a cross-sectional descriptive study, accomplished from March to May 2021, in a city in Rio Grande do Sul. An online form was used containing sociodemographic characterization questions and the PCATool-Brazil version for doctors and nurses. Data analysis was carried out based on the arithmetic mean of the items and the formula was applied to transform the values into a scale from 0 to 10. Results: First contact access had a cut-off point of less than 6.6, making it possible to identify weaknesses regarding opening hours and potential in welcoming spontaneous demand and the use of virtual communication tools. Conclusion: The identification of these factors subsidizes actions and strategies that can contribute to improving the work process of nurses in Primary health care.
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