Keywords
Nursing
Management
Conflicts
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Abstract
Objective: To investigate nurses' level of knowledge about conflict management within the nursing team. Methods: Quantitative research with an exploratory approach carried out using objective and closed questions using the Google Forms tool. In general, nurses working at all levels of healthcare were included. Considering that the research will be aimed exclusively at nurses, nursing assistants/technicians will be excluded, the sample will be collected using the snowball technique. Results: With the data from the research, a sample of 177 nurses was obtained, aged between 22 and 63 years old, with the average age being 41 years old, predominantly female (75%), the length of service varied from 3 months to 40 years, with an average of 15.7 years. Conclusion: With the development of the research, it was found that the mediation of conflict management takes place in the nurse's daily life, considering that conflicts are a reality. However, it became clear that studies with larger samples are necessary to evaluate nurses' performance in this scenario.
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