Abstract
Objective: To analyze, through bibiographical findings, the benefits of welcoming users at Psychosocial Care Centers for Alcohol and other Drugs (CAPS-AD). Methods: This article presents an integrative literature review covering scientific articles, theses, dissertations and technical reports published between 2020 and 2024, in Portuguese, English and Spanish, available in full text. The research was conducted in July 2024, using the LILACS, Medline, SciELO and Web of Science databases, with the following descriptors: “Welcoming”, “Mental Health Assistance”, “CAPS-AD” and “Chemical dependence”. Results: 48 studies were found, of which 13 were excluded due to duplication and 6 for addressing other topics, 29 articles were selected for reading in full and after these readings there was a final sample of 11 articles. The review highlighted the importance of reception as an essential component in the treatment of chemical dependency and the promotion of mental health. Each article analyzed highlighted the relevance of welcoming and humanized approaches. Final considerations: The literature review highlighted the crucial importance of reception in CAPS-AD, and when qualified and humanized it provides significant benefits for users, including reducing substance use, improving quality of life and psychosocial rehabilitation.
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