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Patient Education
Quality Indicators, Health Care
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Abstract
Objective: To analyze data about patient safety protocols, in a hospital environment, through the patient's perspective. Methods: Documentary and quantitative study. The data, collected from January/2022 to December/2023, comes from the database of a public trauma reference hospital in Southern Brazil. The answers provided by patients to a questionnaire about the safety protocols used during hospitalization were included. There were no exclusion criteria. Descriptive analysis of the data was carried out. The study was approved by the institution's Research Ethics Committee. Results: 505 questionnaires were answered. Most of participants were between 36 and 50 years old and had completed high school. It was noticed, through the patients' perspective, that the professionals responsible for care are capable of following safety protocols in practice within the institution, since no issue was less than 75% compliant. Conclusion: The patients' perspective showed satisfaction regarding the safety and quality of services provided by the health professionals at this institution.
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