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Health evaluation
Hospitals university
Hospital administration
Health management
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Abstract
Objective: To evaluate the implementation of contingency plans to combat COVID-19 in Brazilian university hospitals. Methods: This is an evaluative study with a qualitative approach, with semi-structured interviews applied to managers and health workers from 8 federal educational institutions that participated in the construction, implementation, and evaluation of contingency plans to combat COVID-19. Results: Seventeen individual interviews were conducted with managers and workers who participated in the elaboration, implementation, and evaluation of contingency plans to combat COVID-19 in Brazilian university hospitals. The study demonstrated the centrality of health service management guided by management technologies. The need for standardization of processes and hierarchical standardization were highlighted, as well as the inexperience of teams and the constant need to adapt and update plans as complicating factors. Conclusion: It was found from the dimensions of technical compliance and accommodation that managers presented different degrees of knowledge and developed strategies, which considered the absence of a model or standard to be followed as one of the contributing factors to the difficulties of implementation.
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