Keywords
CAPS-AD
Mental health
Chemical dependency
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Abstract
Objective: To analyze healthcare workers' perceptions of care at Alcohol and Drug Psychosocial Care Centers (CAPS-AD), emphasizing its importance and conceptual understanding, as well as its relevance to healthcare practice. Methods: This is a qualitative, exploratory-descriptive study developed from focus group interviews with health professionals working at CAPS-AD. The data were treated using thematic content analysis, enabling the identification of thematic categories related to the concept of reception and its therapeutic importance. Results: Workers understood welcoming as a structuring stage of mental health care, characterized by qualified listening, therapeutic bonding, and the development of the Singular Therapeutic Project. Respondents recognized its importance for treatment adherence and strengthening the humanization of care. However, the complexity of some cases, the heterogeneity of practices, and the absence of standardized protocols constitute barriers that weaken the effectiveness of the process. Conclusion: These data reinforce the perception that welcoming is not restricted to the first contact but is fundamental to the entire therapeutic process. At the same time, they reveal the challenges posed by the diversity and severity of the cases treated, which require technical and emotional preparation on the part of the team.
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