Resumen
Objetivo: Conocer la acogida en la percepción de los usuarios de una estrategia de salud familiar. Métodos: El estudio es cualitativo, descriptivo y exploratorio. La recolección de datos se realizó a través de entrevistas estructuradas. Como criterios de inclusión, los usuarios debían ser mayores de 18 años, con inscripción en la UBSF. La recolección de datos se realizó a través de un guión anterior, desarrollado por los investigadores, para identificar el estado socioeconómico de los usuarios. Resultados: los encuestados tienen, en promedio, un ingreso mensual de uno a dos salarios mínimos, la mayoría mujeres de 20 a 69 años. Con respecto a la educación, encontramos que el porcentaje más alto de participantes se declaró en la escuela secundaria completa. El análisis temático permitió construir dos unidades: atención de calidad y asistencia de cantidad y tiempo en atención primaria de salud. Conclusión: el usuario busca un entorno de salud resuelto que organiza una acción de retroalimentación enriquecida, es decir, Una calle de doble sentido, en la que usuarios y trabajadores participan en el proceso de salud.