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Resumen
Objetivo: Evaluar la calidad de la atención prestada por los servicios de urgencias de las Unidades de Atención de Emergencia (UPAS) de Brasil. Revisión bibliográfica: Las UPA funcionan en forma continua, las 24 horas del día, todos los días de la semana, y su principal objetivo es brindar atención calificada a las personas con cuadros clínicos agudos o agravados, así como la primera asistencia y atención a los pacientes con un cuadro clínico. condición de naturaleza quirúrgica y trauma. A partir de la lectura atenta de los textos seleccionados, fue posible observar que la calidad del servicio en las Unidades de Atención de Emergencia presenta debilidades en el momento que el usuario ingresa al servicio de urgencia y emergencia, lo que puede comprometer la seguridad y el bienestar del paciente que ya se encuentra en una posición de condición de salud vulnerable. Consideraciones finales: Las deficiencias encontradas dentro del servicio de urgencias y emergencias comprometen la efectividad y calidad de la prestación del servicio al paciente, lo que puede derivar en un aumento del sufrimiento físico o psíquico de este individuo, quien ya se encuentra en un estado de vulnerabilidad clínica.
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