Palabras clave
Acogida
Clasificación de riesgo
Cómo citar
Copyright © | Todos los derechos reservados.
La revista posee los derechos de autor exclusivos para la publicación de este artículo en los términos de la ley brasileña 9610/98.
Reproducción parcial
El uso de partes de los textos, figuras y cuestionario del artículo es libre, siendo obligatoria la citación de los autores y revista.
Reproducción total
Está expresamente prohibido y debe ser autorizado por la revista.
Resumen
Objetivo: Realizar una formación interprofesional sobre gestión de la demanda, recepción y clasificación de riesgos en la Atención Primaria de Salud, en un municipio del sertão de Paraíba, con el fin de proporcionar mejoras en la logística de la atención. Informe de experiencia: A partir de una actividad práctica en la residencia de Medicina Familiar y Comunitaria, fue posible identificar las debilidades en el servicio de salud, utilizando la metodología Arco de Maguerez, que consta de cinco etapas. En la primera etapa se observaron aspectos de la dinámica de atención, lo que resultó en un gran flujo de pacientes. En el levantamiento de los puntos clave, se identificaron factores relacionados con el problema y luego de la teorización, se enumeraron las intervenciones, a través de talleres presenciales abordando los temas de gestión de la demanda, recepción con clasificación de riesgo y demanda programada, así como la aplicación en la realidad, la cual se llevó a cabo a través de capacitaciones con el equipo multidisciplinario. Consideraciones finales: Las intervenciones propiciaron una mejora en la dinámica de los servicios debido a la mejora en la gestión de la demanda a través de la implementación de acogida de usuarios con clasificación de riesgo.
Referencias
BELAID CB, et al. A educação permanente como ferramenta de transformação na assistência em saúde mental de um Centro de Saúde da Família: Relato de Experiência. Saúde em Redes, 2017; 3: 284-292.
BENDER KG, et al. Condições e modificações no processo de trabalho: concepções de agentes comunitários de saúde. Revista Jovens Pesquisadores, 2016; 6: 45-58.
BRASIL. Cadernos de Atenção Básica, n. 28, volume 1. 2013. Disponível em: https://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/acolhimento_demanda_espontanea_cab28v1.pdf. Acessado em: 19 de outubro de 2022.
BRASIL. Ministério da Saúde. Portaria nº 2.436, de 21 de setembro de 2017. Disponível em: https://bvsms.saude.gov.br/bvs/saudelegis/gm/2017/prt2436_22_09_2017.html. Acessado em: 21 de outubro de 2022.
BRASIL VBP, et al. Programa “O Brasil Conta Comigo”: experiência de estudantes de enfermagem do Amazonas. Revista Eletrônica Acervo Saúde, 2021; 13(1): e5472.
CAMARGO DS e CASTANHEIRA ERL. Ampliando o acesso: o acolhimento por equipe como estratégia de gestão da demanda na atenção primária à saúde. Interface - Comunicação, Saúde, Educação, 2020; 24: 17-34.
CARVALHO SC, et al. Atuação da equipe multidisciplinar em um centro de reabilitação para lesões neurológicas: um relato de experiência. Revista Eletrônica Acervo Saúde, 2022; 15(6): e10438.
CHÁVEZ GM, et al. A inter-relação da demanda e acessibilidade na Estratégia Saúde da Família. Physis: Revista de Saúde Coletiva, 2020; 30(3): 1-20.
CHÁVEZ GM, et al. Acesso, acessibilidade e demanda na estratégia saúde da família. Escola Anna Nery,2020; 24(4): 1-9.
FARIAS DN, et al. Interdisciplinaridade e interprofissionalidade na Estratégia Saúde da Família. Trabalho, Educação e Saúde, 2018; 16(1): 141-162.
FARIAS QLT, et al. Acolhimento com classificação de risco na Estratégia Saúde da Família: implantação a partir do arco de maguerez. Brazilian Journal Of Health Research, 2020; 22(1): 106-112.
FIGUEREDO RC, et al. Olhar do enfermeiro sobre o processo de trabalho na atenção primária em saúde: desafios e perspectivas. Research, Society And Development, 2022; 11(7): 1-12.
FIGUEIREDO TP, et al. Acolhimento em saúde mental na atenção primária à saúde no contexto da pandemia da COVID-19. Research, Society and Development, 2021; 10(7): e49610716848.
JUNIOR JSA, et al. Prática na comunidade mediada pelo Arco de Maguerez: problematização em uma residência multiprofissional em saúde mental. Revista Eletrônica Acervo Saúde, 2019; 35: e1406.
KRUG SBF, et al. Trabalho, sofrimento e adoecimento: a realidade de agentes comunitários de saúde no sul do brasil. Trabalho, Educação e Saúde, 2017; 15(3): 771-788.
MACEDO VLM, et al. Arco de Maguerez como ferramenta na educação em saúde: relato de experiência. Comunicação em Ciências da Saúde, 2020; 30(1): 29-38.
MARTINS ACT, et al. O Projeto AcolheSUS na Atenção Primária à Saúde do Distrito Federal, Brasil. Ciência & Saúde Coletiva, 2019; 24(6): 2095-2103.
MOREIRA EGN, et al. Educação em saúde sobre subtipo do Influenza virus A: utilizando o arco de maguerez. Comunicação em Ciências da Saúde, 2020; 30(1): 9-18.
ROSSATO K, et al. Acolhimento com classificação de risco na Estratégia de Saúde da Família: percepção da equipe de enfermagem. Revista de Enfermagem da Ufsm, 2018; 8(1): 144-156.
SANTOS TT. O Arco de Maguerez e a Aprendizagem Baseada em Projetos na Educação em Saúde. Revista Educação Pública, 2020; 20(7): 1-5.
SCHOLZE AS. Acolhimento com classificação de risco para a Estratégia Saúde da Família: a prática em uma unidade docente-assistencial. Revista Brasileira de Medicina de Família e Comunidade, 2014; 9(31): 219-226.
SILVA LAR, et al. O arco de Maguerez como metodologia ativa na formação continuada em saúde. Interfaces Científicas - Educação, 2020; 8(3): 41-54.
VIANA ECLO, et al. Acolhimento na Estratégia de Saúde da Família: uma proposta de reorganização do acesso. Revista Brasileira de Tecnologias Sociais, 2018; 5(1): 2-9.