Comunicación de sospecha y apertura del protocolo de muerte encefálica: estudio exploratorio sobre percepciones y preferencias familiares

Resumen

Objetivo: Describir las percepciones y preferencias de los familiares de pacientes adultos en la Unidad de Cuidados Intensivos (UCI) con respecto a la comunicación de sospecha y apertura del protocolo de muerte encefálica (ME). Método: Estudio de campo, exploratorio, descriptivo, observacional, transversal, cuantitativo y cualitativo, utilizando los instrumentos de bitácora, lista de cotejo y cuestionario específico. Participaron cinco familiares de pacientes con sospecha de ME en la UCI de un hospital público de tercer nivel del Distrito Federal. Se realizó un análisis descriptivo de la rutina comunicativa sobre ME y las respuestas objetivas y de contenido para las discursivas. Resultados: Las preferencias y percepciones de malas noticias sobre sospecha y apertura de un protocolo de ME fueron convergentes. Preferencias predominantes de las familias: recibir las noticias personalmente, con atención, contacto visual, honestidad y respeto por el nivel de comprensión, espacio para expresar comprensión, con pausas y disponibilidad para aclarar dudas. Conclusión: La compatibilidad entre percepciones y preferencias indica que la rutina de comunicación en el escenario de estudio ha contemplado las preferencias de las familias. La comunicación de sospecha y apertura del protocolo BD es compleja, serial y de difícil comprensión, con una reacción emocional de “shock”. Se recomienda un abordaje interdisciplinario de las familias, uso de protocolos de comunicación de malas noticias y conocimiento de las preferencias familiares.