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Resumen
Objetivo: Describir la experiencia y los desafíos de la gestión de un equipo de enfermería en la implementación de una gran unidad hospitalaria. Informe de experiencia: Relato de experiencia sobre los desafíos de un gestor de enfermería, ocurrido en un hospital terciario de Salvador, entre mayo de 2022 y julio de 2023. Se crearon foros permanentes para discutir prácticas y retroalimentación junto con líderes con el objetivo de evaluar resultados, adecuar metas. y crear planes de acción. El equipo de enfermería de la institución estuvo conformado por 354 colaboradores, entre ellos 74,8% técnicos de enfermería,16,9% enfermeros, 6% supervisores y 2,3% coordinadores. Los indicadores monitoreados por la gerencia de enfermería fueron: Rotatividad de perfesionales 3,04%, Ausentismo 2,85%, Net Promotor Score 59%, Eficacia del aprendizaje 92%. Se implementó un sólido programa de capacitación con énfasis en promover buenas prácticas clínicas, cultura y seguridad. Los espacios de escucha creados nos permitieron mejorar procesos y desarrollar líderes. Consideraciones finales: El éxito en la gestión de equipos grandes está vinculado a la capacidad del directivo para ocupar la posición de líder, conectando la operación con la visión estratégica de la institución.
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