Palabras clave
Acceso a los servicios sanitarios
Mecanismos de evaluación de la atención sanitaria
Estrategia de salud familiar
Enfermería
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Resumen
Objetivo: Evaluar el atributo de acceso de primer contacto en la evaluación de las enfermeras de la Estrategia Salud de la Familia. Métodos: Estudio descriptivo transversal realizado entre marzo y mayo de 2021 en un municipio de la región central de Rio Grande do Sul. Se utilizó un formulario online con preguntas de caracterización sociodemográfica y el PCATool-Brasil versión para médicos y enfermeros. Los datos fueron analizados utilizando la media aritmética de los ítems y se aplicó una fórmula para transformar los valores en una escala de 0 a 10. Resultados: El acceso de primer contacto tuvo un punto de corte inferior a 6,6, lo que permitió identificar debilidades en cuanto a los horarios de atención y potencial de acogida de la demanda espontánea y el uso de herramientas de comunicación virtual. Conclusión: La identificación de estos factores subvenciona acciones y estrategias que pueden contribuir a mejorar el proceso de trabajo de las enfermeras de atención primaria.
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