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Resumen
Objetivo: Identificar las principales necesidades de los pacientes renales en diálisis en una Unidad de Nefrología de un hospital público, así como su grado de satisfacción con la atención brindada a sus necesidades primarias. Dado que la satisfacción con la salud es la reacción a la experiencia relacionada con el servicio de salud, incentivando la investigación y evaluación de la calidad de los servicios de salud. Métodos: se trata de un estudio cuantitativo transversal, de carácter descriptivo exploratorio, realizado mediante cuestionario Likert adaptado, con preguntas de la propia autora, treinta preguntas cerradas, diligenciadas mediante Google Forms, el análisis se realizó mediante el método chi Prueba del cuadrado, aplicada a 27 pacientes con enfermedad renal crónica de ambos sexos. Resultados: los hombres están más satisfechos que las mujeres, el mayor número de respuestas de insatisfacción fueron con indicadores de “estructura” y el tiempo de tratamiento de los pacientes no influyó en su nivel de satisfacción. Conclusión: se concluye que el 75% está satisfecho con el servicio ofrecido en la Unidad de Nefrología del hospital evaluado. A partir de este trabajo será posible desarrollar propuestas para mejorar el servicio en la unidad asistencial, aumentando la eficiencia del tratamiento multidisciplinario y la calidad de vida de los usuarios.
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