Palabras clave
Enfermería
Gestión
Conflictos
Cómo citar
Copyright © | Todos los derechos reservados.
La revista posee los derechos de autor exclusivos para la publicación de este artículo en los términos de la ley brasileña 9610/98.
Reproducción parcial
El uso de partes de los textos, figuras y cuestionario del artículo es libre, siendo obligatoria la citación de los autores y revista.
Reproducción total
Está expresamente prohibido y debe ser autorizado por la revista.
Resumen
Objetivo: Investigar el nivel de conocimiento de los enfermeros sobre la gestión de conflictos dentro del equipo de enfermería. Métodos: Investigación cuantitativa con enfoque exploratorio realizada mediante preguntas objetivas y cerradas utilizando la herramienta Google Forms. En general, Se incluyeron enfermeras que trabajan en todos los niveles de atención sanitaria. Considerando que la investigación estará dirigida exclusivamente a enfermeros, se excluirán los auxiliares/técnicos de enfermería, la muestra se recolectará mediante la técnica de bola de nieve. Resultados: Con datos de la investigación se obtuvo una muestra de 177 enfermeras, con edades entre 22 y 63 años, siendo la edad promedio de 41 años, predominantemente del sexo femenino (75%), la antigüedad en el servicio varió de 3 meses a 40. años, con una media de 15,7 años. Conclusión: Con el desarrollo de la investigación se encontró que la mediación del manejo de conflictos se da en el cotidiano del enfermero, considerando que los conflictos son una realidad. Sin embargo, quedó claro que son necesarios estudios con muestras más grandes para evaluar el desempeño de los enfermeros en este escenario.
Referencias
ASSI ER, et al. The Relationship Between Mindfulness and Conflict Resolution Styles Among Nurse Managers: A Cross-Sectional Study. SAGE Open Nursing. 2022; 8.
ASSIS AF e STRAUB A. Gestão de conflitos: a oportunidade de aprendizagem através da exploração de divergências. Rev. FAE, 2016; 19(2): 220-231.
BESERRA EP, et al. Conflict management in nurse training. Revista de enfermagem UFPE. 2018; 12(10): 2891.
BRASIL. Lei nº 7.498/86, de 25 de junho de 1986. Acessado em: http ://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l7498.htm.
CHIAVENATO I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. Barueri, São Paulo: Manole, 2014; 4: 33.
COSTA DL. O Papel do Enfermeiro Gestor Na Gestão de Conflitos. Escola Superior de enfermagem de Porto (ESEP), Portugal, 2021. Disponível em: https ://comum.rcaap.pt/handle/10400.26/38980.
CUNHA CRS, et al. Os desafios da gestão de conflitos nas relações de trabalho. Revista de Gestão E Secretariado. 2023; 14(8): 13671–13684.
DELAK B e ŠIROK K. Physician-nurse conflict resolution styles in primary health care. Nurs Open. 2022; 9(2): 1077-1085.
DIAS LP e DIAS MP. Florence Nightingale e a História da Enfermagem. Hist enferm Rev eletrônica. 2019; 10(2): 47-63.
EDUARDO EA, et al. The negotiator that we have and the negotiator that we want in nursing. Texto Contexto Enferm, 2016; 25(3): 2-9.
FERREIRA MMF. Enfermagem: de Nightingale aos dias de hoje 100 anos-Série Monográfica Educação e Investigação em Saúde. Rev: Referência, Unidade de Investigação em Ciências da Saúde – Enfermagem (UICISA-E), Escola Superior de Enfermagem de Coimbra (ESEnfC),2012; (1): 61-63.
FILHO DBF, JÚNIIOR JAS. Desvendando os Mistérios do Coeficiente de Correlação de Pearson (r). Revista Política Hoje, 2009; 18(1): 116-146.
GONÇALVES LCF, et al. A importância do relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho em uma instituição pública. RCA – Revista Científica da AJES, 2021; 10(20): 1 – 9.
LOURENÇO A, et al. Os principais desafios dos enfermeiros na liderança em enfermagem. Saúde Coletiva (Barueri), 2021; 11(67): 6705–6718.
LUCHMANN JC. Neurociência aplicada a gestão de conflitos, negociação e mudança. 1º ed. Curitiba: Contentus, 2020.
MADALINA, O. Conflict Management, a New Challenge. Procedia Economics and Finançes, 2016; 39: 807-814. https ://doi.org/10.1016/S2212-5671(16)30255-6.
MARTA CB, et al. Gestão de conflitos: competência gerencial do enfermeiro. Revista de Pesquisa Cuidado é Fundamental. 2010; 2(Ed. Supl.): 604-608.
NG TWH e FELDMAN DC. The relationships of age with job attitudes: a meta-analysis. Personnel psychology, 2010; 63(3): 677–718.
OLIVEIRA AV e PIZZONI TGP. Gestão de conflitos e comunicação organizacional: um estudo empírico em instituições públicas de Ensino. 2021; 9(2): 14-24.
OLIVEIRA ES, et al. A gestão de conflitos: desafio da pratica gerencial do enfermeiro. Cadernos de Graduação Ciências Biológicas e de Saúde, 2019; 4 (3): 123 – 123.
OTHMAN T e KHRAIS H. The relationship between transformational leadership, job satisfaction, and organizational commitment in Jordanian nurses. Anaesthesia. Pain & Intensive Care, 2022; 26(3): 304–309. https ://doi.org/10.35975/apic.v26i3.1896.
PINTO VD e VOGT RS. Relações de poder e conflitos organizacionais entre gestores e colaboradores da area contábil. 2018; 8(2): 172-197.
ROBBINS S. Comportamento organizacional. Pearson education do Brasil, São Paulo, 2005; 11: 326.
SBORDONI E, et al. Strategies used by nurses for conflict mediation. Rev Bras Enferm, 73, 2020.
SILVA KR. et al. Trabalho em Equipe: reflexões dos gestores de serviços de urgência e emergência. Rev Med. Minas Gerais, 2018; 28(5): 1-8.