Resumen
Objetivo: analizar el impacto del uso de dispositivos celulares como herramienta de comunicación entre el profesional de la salud y los usuarios del Sistema Único de Salud. Métodos: Esta es una investigación de campo descriptiva, exploratoria y cualitativa realizada en unidades. Unidades de Salud (BHU), con la participación de 40 voluntarios subdivididos en 20 pacientes y 20 profesionales de la salud. Resultados: se evidenció que los teléfonos móviles son una parte complementaria en la comunicación entre los profesionales de la salud y los pacientes, que sirven como un instrumento para la transferencia de información y la asistencia continua. Sin embargo, la facilidad con que este medio de comunicación también ha desarrollado un sesgo a medida que aumenta el estrés para estos profesionales, generando un impacto directo en la construcción de un vínculo con los pacientes. También vale la pena mencionar los desacuerdos en la adhesión de los participantes a este método de práctica clínica, debido a las incertidumbres y la no aprobación de estas estrategias. Conclusión: Se concluye que los teléfonos móviles como instrumento en la comunicación del profesional con el paciente se vuelven esenciales cuando se usan de manera consciente y moderada. Es de destacar que, incluso con toda la modernización tecnológica existente en la actualidad, nada reemplaza el contacto personal, ya que no traduce la percepción del dolor y socava el sentido crítico del profesional.