Palabras clave
Atención primaria de salud
Calidad en salud
Cómo citar
Copyright © | Todos los derechos reservados.
La revista posee los derechos de autor exclusivos para la publicación de este artículo en los términos de la ley brasileña 9610/98.
Reproducción parcial
El uso de partes de los textos, figuras y cuestionario del artículo es libre, siendo obligatoria la citación de los autores y revista.
Reproducción total
Está expresamente prohibido y debe ser autorizado por la revista.
Resumen
Objetivo: Explorar los instrumentos existentes en la literatura para evaluar la calidad de los servicios en la Atención Primaria de Salud (APS) y discutir su implementación en Brasil. Métodos: Revisión integradora de la literatura según PRISMA 2020, utilizando CAPES, LILACS, PubMed y Scielo con descriptores en portugués e inglés. De 10.086 registros iniciales, se incluyeron 15 artículos. Rayyan fue utilizado para la revisión. Los datos fueron analizados según un instrumento de recolección predefinido. Resultados: Los principales instrumentos identificados fueron el Primary Care Assessment Tool (PCATool) y el Programa de Mejora del Acceso y la Calidad (PMAQ-AB). El PCATool es una herramienta robusta para evaluar la calidad en APS, aplicable en diversos contextos para medir accesibilidad, longitudinalidad y coordinación del cuidado. El PMAQ-AB subraya la importancia de la evaluación continua para mejorar la calidad de los servicios. Otros instrumentos, como el Modelo Teórico Lógico y la escala SERVQUAL, también fueron mencionados por su aplicabilidad en distintos aspectos de la APS. Consideraciones finales: La implementación del PCATool y PMAQ-AB es esencial para evaluar y mejorar la calidad de los servicios en APS. La colaboración entre gestores y la cualificación de profesionales son cruciales para la eficacia de estas herramientas.
Referencias
ALBUQUERQUE IMN, et al. Gerenciamento na Estratégia Saúde da Família: processo de validação para avaliação de competências. Acta Paulista de Enfermagem, 2023; 36: APE00532.
ANDRADE LAF, et al. Avaliação da qualidade da atenção primária à saúde segundo o nível de satisfação dos idosos. Revista Gaúcha de Enfermagem, 2019; 40: 20180389.
BENTO AL, et al. Instrumentos validados de monitoramento da atenção primária em saúde. Revisão Rápida, 2021; 8: 01-28.
COSTA APB, et al. Avaliação dos atributos da atenção primária à saúde sob a ótica dos profissionais médicos. Revista Brasileira de Medicina de Família e Comunidade, 2022; 17(44): 3085-3085.
COSTA MA, et al. Avaliação da qualidade dos serviços de Atenção Primária à Saúde no município de São José de Ribamar, Maranhão, Brasil. Interface-Comunicação, Saúde, Educação, 2020; 24: 190628.
CRUZ MJB, et al. Avaliação da coordenação do cuidado na atenção primária à saúde: comparando o PMAQ-AB (Brasil) e referências internacionais. Cadernos de Saúde Pública, 2022; 38: 00088121.
DIAS MSA, et al. Construção de modelo teórico-lógico e matriz de julgamento para avaliação da efetividade do Núcleo Ampliado de Saúde da Família e Atenção Básica. Cadernos de Saúde Pública, 2022; 38: 00228721.
FERREIRA J, et al. Práticas de avaliação na gestão da Atenção Básica à Saúde. Physis: Revista de Saúde Coletiva, 2022; 32(1): 320112.
FRACOLLI LA, et al. Instrumentos de avaliação da Atenção Primária à Saúde: revisão de literatura e metassíntese. Ciência & Saúde Coletiva, 2014; 19(12): 4851-4860.
GARCIA MC, et al. Percepções sobre a avaliação de qualidade na Atenção Primária à Saúde: revisão integrativa. Saúde em Redes, 2020; 6(3): 235-253.
LIMA MADS, et al. Instrumentos de avaliação de estruturação de redes de cuidados primários: uma revisão integrativa. Saúde em Debate, 2019; 43(5): 299-311.
NETO JF, et al. Práticas de avaliação na gestão da Atenção Básica à Saúde. Physis: Revista de Saúde Coletiva, 2022; 32(1): 320112.
OLIVEIRA KNS, et al. Instrumentos para avaliação da Atenção Primária à Saúde: revisão integrativa. Revista Meta: Avaliação, 2024; 15(46): 194-213.
PAGE MJ, et al. A declaração PRISMA 2020: uma diretriz atualizada para relatar revisões sistemáticas. Epidemiologia e Serviços de saúde, 2022; 31(2): 2022107.
PERILLO RD, et al. Avaliação da Atenção Primária à Saúde na ótica dos usuários: reflexões sobre o uso do Primary Care Assessment Tool-Brasil versão reduzida nos inquéritos telefônicos. Revista Brasileira de Epidemiologia, 2020; 23(1): 200013.
PINTO LF e SILVA VSTM. Primary Care Assessment Tool (PCAT): a construção de uma nova linha de base para avaliação dos serviços de saúde no Brasil. Ciência & Saúde Coletiva, 2021; 26: 651-656.
PINTO LF, et al. Primary care assessment tool: diferenças regionais a partir da Pesquisa Nacional de Saúde do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística. Ciência & Saúde Coletiva, 2021; 26: 3965-3979.
ROCHA JSM. Uso e avaliação dos sistemas de informação da atenção primária à saúge, entre os anos de 2010 e 2020: uma revisão integrativa. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Enfermagem). Universidade de Brasília, Brasília-DF, 2021; 19.
SANTOS PS. Avaliação da qualidade na atenção básica à saúde no Brasil: revisão bibliográfica. Trabalho de Conclusão de Curso (Pós-graduação em Saúde Coletiva). Universidade do Estado do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2018; 30.
SILVA GS, et al. Avaliação da assistência à saúde da criança na Atenção Primária no Brasil: revisão sistemática de métodos e resultados. Ciência & Saúde Coletiva, 2020; 25(8): 3185-3200.
SILVA JM e CALDEIRA AP. Avaliação para melhoria da qualidade da estratégia saúde da família e a qualificação profissional. Trabalho, Educação e Saúde, 2011; 9(1): 95-108.
SOUZA MT, et al. Revisão integrativa: o que é e como fazer. Einstein, 2010; 8(1): 102-106.