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Resumen
Objetivo: Comprender los impactos de la pandemia de COVID-19 en las prácticas y dinámicas laborales de los profesionales de un Centro de Atención Psicosocial (CAPS), con enfoque en las transformaciones del cuidado y la articulación de la Red de Atención Psicosocial (RAPS). Métodos: Investigación cualitativa realizada con siete trabajadores de un CAPS III en un municipio del litoral paulista. Se utilizaron observaciones participantes, entrevistas abiertas y narrativas autobiográficas. El análisis temático identificó dos ejes: transformaciones en la rutina laboral y desafíos en la articulación de la red de cuidados. Resultados: La pandemia provocó desorganización de los servicios, aumento de la demanda, sobrecarga profesional, miedo al contagio y dificultades para acceder a recursos básicos. El trabajo remoto se vio limitado por las condiciones de los usuarios y la falta de infraestructura del servicio. Se debilitó la acción intersectorial y el trabajo en red, lo que comprometió el cuidado integral. A pesar de ello, los profesionales buscaron mantener el vínculo con los usuarios y reorganizar sus prácticas frente a las adversidades. Conclusión: El estudio revela la vulnerabilidad de los servicios de salud mental frente a las crisis sanitarias y destaca la necesidad de políticas públicas que incluyan el cuidado de los profesionales, fortaleciendo la RAPS y el cuidado en libertad, especialmente en contextos de alta vulnerabilidad social.
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