Palabras clave
Administración de los Servicios de Salud
Servicios de Salud
Cómo citar
Copyright © | Todos los derechos reservados.
La revista posee los derechos de autor exclusivos para la publicación de este artículo en los términos de la ley brasileña 9610/98.
Reproducción parcial
El uso de partes de los textos, figuras y cuestionario del artículo es libre, siendo obligatoria la citación de los autores y revista.
Reproducción total
Está expresamente prohibido y debe ser autorizado por la revista.
Resumen
Objetivo: Analizar cómo el conocimiento de la población sobre los sistemas de salud influye en el acceso y la organización de los servicios. Métodos: Se trata de una revisión integradora de la literatura. La búsqueda bibliográfica se realizó entre abril y mayo de 2025 en las siguientes bases de datos: National Library of Medicine National Institutes of Health (PubMed), Scientific Electronic Library Online (SciELO) y la Biblioteca Virtual en Salud (BVS). Tras la búsqueda y análisis, se seleccionaron 18 artículos. Resultados: Se observó que los determinantes sociales y el uso adecuado de los servicios están correlacionados. Individuos con mayor alfabetización en salud mostraron mejor adherencia, comprensión clínica y navegación en el sistema. Hubo reducción de atenciones de baja complejidad y mejora resolutiva en la red. La alfabetización digital favoreció la autonomía en el manejo de enfermedades crónicas. Consideraciones finales: La alfabetización en salud contribuye al acceso adecuado, a la organización y a la eficiencia de los servicios, al facilitar la navegación por la red y reducir la sobrecarga de atención. Invertir en políticas y acciones educativas enfocadas en la alfabetización en salud es esencial para promover la equidad, la calidad del cuidado y una mejor gestión del sistema de salud.
Referencias
ARRIGHI, E, et al. Scoping health literacy in Latin America. Global Health Promotion, v. 29, n. 2, p. 78–87, 2021. DOI: 10.1177/17579759211016802.ARRIGHI E, et al. Scoping health literacy in Latin America. Global Health Promotion, 2021; 29(2): 78–87. doi: 10.1177/17579759211016802.
BARBOSA SP, et al. Sistemas nacionais de saúde, legislação e seus determinantes sociais: um estudo comparativo entre Brasil, Espanha, Portugal e Itália. Cadernos de Saúde Pública, 2024; 40(6): e00169423.
BERKMAN ND, et al. Health Literacy Interventions and Outcomes: An Updated Systematic Review. AnnalsofInternal Medicine, 2021; 174(6): 867–878.
BOĞA E, YILMAZ K. O efeito do histórico do departamento de emergência no nível de alfabetização em saúde e no papel da alfabetização digital: um estudo observacional. Medicine (Baltimore), 2024; 103(20): e38933.
BRASIL. Portaria nº 4.279, de 30 de dezembro de 2010. Estabelece diretrizes para a organização da Rede de Atenção à Saúde no âmbito do Sistema Único de Saúde (SUS). Diário Oficial da União, Brasília, DF, 30 dez. 2010.
DANTAS MNP, et al. Fatores associados ao acesso precário aos serviços de saúde no Brasil. Revista Brasileira de Epidemiologia, 2021; 24: e210004. doi: 10.1590/1980-549720210004.
DONG Q, et al. Eficácia das intervenções de alfabetização digital em saúde em idosos: meta-análise de braço único. Journal of Medical Internet Research, 2023; 25: e48166.
FABBRI M, et al. Alfabetização em saúde e resultados entre pacientes com insuficiência cardíaca: uma revisão sistemática e meta-análise. JACC: Heart Failure, 2020; 8(6): 451–460.
FAUCI VLA, et al. Alfabetização em saúde na população geral do Mediterrâneo. Journal of Preventive Medicine and Hygiene, 2022; 63(4): E527–E532.
FERREIRA JR, et al. Barreiras no acesso aos serviços de saúde: alfabetização em saúde em populações vulneráveis. Physis, 2023; 33(1): e330104.
GUIMARÃES CCV, et al. Promovendo o letramento em saúde: uma reflexão na gestão da saúde. Online Brazilian Journal of Nursing, 2023; 22(supl.2): e20246716.
KIM K, et al. A relação entre a alfabetização em eSaúde e os comportamentos relacionados à saúde: revisão sistemática e meta-análise. Journal of Medical Internet Research, 2023; 25: e40778.
KIM MT, et al. Alfabetização em saúde e resultados de uma intervenção de autoajuda baseada na comunidade: um caso de coreano-americanos com diabetes tipo 2. Nursing Research, 2020; 69(6): 456–463.
LEE J, et al. Instrumentos de alfabetização em eHealth: revisão sistemática das propriedades de medição. Journal of Medical Internet Research, 2021; 23(11): e30644.
LIMA M, et al. Coordenação do cuidado e ferramentas digitais: revisão narrativa. Cadernos de Saúde Pública, 2023; 39(2): e00214522.
LYLES CR, et al. Usando portais de registros eletrônicos de saúde para melhorar o engajamento do paciente: prioridades de pesquisa e melhores práticas. Annals of Internal Medicine, 2020; 172(11 Supl): S123–S129.
MARIA P, et al. Avaliação da literacia em saúde num serviço de urgência francês. BMC Health Services Research, 2024; 24: 11003.
MENDES EV, et al. As redes de atenção à saúde: organização, desafios e potenciais. Ciência & Saúde Coletiva, 2010; 15(5): 2297–2305.
MORAIS JBS. Barreiras e facilitadores para o acompanhamento regular da pessoa com hipertensão na atenção primária à saúde. Dissertação de Mestrado (Mestrado em Saúde Coletiva) – Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2023; 73p.
MUSCAT DM, et al. Buscando uma compreensão mais profunda da 'alfabetização em saúde distribuída': uma revisão sistemática. Health Expectations, 2022; 25(6): 2778–2789.
NAMATA LC, et al. Conceito de rede de atenção à saúde e suas características chaves: uma revisão de escopo. Revista Escola Anna Nery, 2020; 24(2): e20190154.
NGUYEN TT, et al. Understanding barriers to healthcare access: a health literacy perspective. Global Health Action, 2024; 17(1): 2103611.
PAASCHE-ORLOW MK, WOLF MS. The causal pathways linking health literacy to health outcomes. American Journal of Health Behavior, 2007; 31(Supl 1): S19–S26.
PAIM JS, SILVA LMV. Universalidade, integralidade, equidade e SUS. Boletim do Instituto de Saúde, 2010; 12(2): 109–114.
PIMENTA SH, RODRIGUES LR. Integração da rede de serviços de saúde: uma revisão integrativa. Revista Recien – Científica de Enfermagem, 2021; 11(35): 45-58.
RIEMANN L, et al. O papel da alfabetização em saúde no comportamento de saúde, uso de serviços de saúde, resultados de saúde e empoderamento em pacientes pediátricos com doenças crônicas: uma revisão sistemática. International Journal of Environmental Research and Public Health, 2021; 18(23): 12464.
SANTOS TA, PEREIRA RC. Saturação dos serviços de urgência: o papel da desinformação e da baixa alfabetização. Saúde em Debate, 2023; 47(136): 89-100.
SHAHID R, et al. Impacto da baixa alfabetização em saúde nos resultados de saúde dos pacientes: um estudo de coorte multicêntrico. BMC Health Services Research, 2022; 22(1): 1148.
SHIYANBOLA OO, et al. Incorporando princípios de alfabetização em saúde na adaptação de uma abordagem de entrevista motivacional para o recrutamento de adultos negros em um ensaio piloto randomizado. Scientific Reports, 2025; 15: 89413.
SOUZA AP, et al. Ações de promoção e proteção à saúde mental voltadas à pessoa idosa no contexto da atenção primária à saúde: uma revisão integrativa. Ciência & Saúde Coletiva, 2022; 27(5): 1741–1752.
SOUSA RF, et al. Condições de saúde e relação com os serviços de saúde na perspectiva de pessoas de quilombo. Escola Anna Nery, 2023; 27: e20220164. doi: 10.1590/2177-9465-EAN-2022-0164pt.
SOUZA MT, et al. Revisão integrativa: o que é e como fazer. Einstein (São Paulo), 2010; 8(1): 102–106.
WALTERS R, et al. Estabelecendo a eficácia de intervenções para melhorar a alfabetização em saúde e os comportamentos de saúde: uma revisão sistemática. BMC Public Health, 2020; 20(1): 1040.
ZHANG Z, et al. Eficácia da Educação em Saúde Centrada na Pessoa na Prática Geral de Cuidados com Doenças Crônicas Geriátricas. Journal of Nursing Management, 2024; 30(10): 349–357.