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Resumen
Objetivo: Caracterizar las demandas atendidas por el Servicio Regional de Atención Móvil de Urgencias – Consorcio Intermunicipal de Salud del Sudeste (SAMU/CISDESTE) en Juiz de Fora/MG, y analizar el funcionamiento de la Red de Atención de Urgencias y Emergencias, especialmente en relación con la Atención Primaria de Salud (APS), entre octubre de 2022 y septiembre de 2023. Métodos: Estudio transversal cuantitativo con datos secundarios del Sistema de Información del Centro de Regulación de Urgencias del SAMU/CISDESTE. Se realizaron análisis descriptivos y prueba de chi-cuadrado (p≤0,05) mediante SPSS. Resultados: Los hombres representaron el 53,6% de los casos y se asociaron significativamente con eventos traumáticos. Las personas mayores correspondieron al 44,1% de las llamadas. Las ocurrencias clínicas constituyeron el 64,8%, con asociación con mujeres y personas mayores. Las caídas desde la propia altura representaron el 8,8% de la demanda. Aunque los barrios con mayor demanda cuentan con cobertura de APS, el 58,6% de las llamadas ocurrió fuera del horario de atención. Además, el 51,0% fue clasificado como de baja urgencia o no urgente. La mayoría de los casos resultó en derivación a servicios de mayor complejidad. Conclusión: Parte de las demandas podría resolverse en APS, evidenciando debilidades en la organización de la red y posible uso inadecuado de los servicios de urgencia.
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