Resumen
Objetivo: Analizar publicaciones científicas, de 2015 a 2020, sobre la aplicabilidad de la humanización en la atención a los usuarios del Sistema Unificado de Salud dentro de la relación médico-paciente. Métodos: Se trata de un estudio descriptivo, con un enfoque cualitativo, de la revisión narrativa de la literatura. Las fuentes fueron seleccionadas de las bases de datos de la Biblioteca Virtual de Salud (VHL), así como documentos administrativos de organismos gubernamentales brasileños. Revisión Bibliográfica: De las 25 fuentes consultadas, destaca la relevancia de la creación del Sistema Unificado de Salud y la inserción de la humanización en la atención del usuario en este sistema, de la implantación y aplicación de principios y directrices en los servicios de salud. Conclusión: Se establece la importancia de la política nacional de humanización en el sistema de salud pública, que, incluso con las debilidades identificadas, define directrices, que buscaban mejorar la comunicación médico-paciente-gestión en los servicios y, en consecuencia, proporcionar una mayor eficiencia en la promoción y prevención de la salud.