Resumen
Objetivo: informar la experiencia de los profesionales que viven en el Programa de Residencia Multiprofesional en Salud de Adolescentes en UFSJ y la Secretaría de Salud Municipal, en la rutina diaria del Centro de Llamadas Alô Corona. Informe de experiencia: Implementado en marzo de 2020, Alô Corona tiene como objetivo brindar información a la población, a través de call center, sobre diversos temas relacionados con COVID-19, evitando así el desplazamiento de los usuarios a las unidades de salud de atención primaria (APS) de un municipio en el interior de Minas Gerais. La práctica educativa desarrollada por profesionales residentes, a través de llamadas telefónicas, brinda al usuario la posibilidad de resolver sus dudas en un espacio confiable y seguro de acceso a la información, considerando que desde enero de este año, la sociedad está inmersa en un contexto de exceso de información, a menudo no coincidente. Consideraciones finales: Alô Corona ha demostrado ser un dispositivo importante para la promoción de la salud y la prevención de enfermedades relacionadas con COVID-19.