Resumen
Objetivo: Identificar en la literatura las dificultades enfrentadas por los enfermeros en la realización de la clasificación de riesgo en el servicio de urgencia y emergencia. Métodos: Se realizó un estudio de revisión integradora de la literatura con la búsqueda de datos de la Biblioteca Virtual en Salud, LILACS, BVS y SCIELO teniendo como descriptores, recepción, enfermería y emergencia. Se incluyeron artículos que abordaron el tema, publicados en inglés y portugués en el período 2014-2018. Resultados: Se identificaron 152 artículos originales disponibles entre los años 2014 a 2018, de los cuales se seleccionó 10. Todo el material fue analizado por medio de la técnica Análisis de Contenido. Se plantearon dos categorías temáticas: Acogida con clasificación de riesgo y las Dificultades de Enfermeros en la realización de la clasificación de riesgo. Consideraciones Finales: Se verificó que a pesar de que el enfermero era el responsable de la clasificación de riesgo, este servicio presenta varias dificultades como la falta de capacitación de los enfermeros para la realización de la clasificación de riesgo y aplicabilidad / evaluación del protocolo; déficit de los recursos materiales; discordia sobre la Clasificación de Riesgo con lo que es preconizado por la Política Nacional de Humanización.