Resumen
Objetivo: Caracterizar el perfil de los usuarios y los motivos de búsqueda en servicios no hospitalarios fijos de urgencia y emergencia, en una ciudad del estado de San Pablo, Brasil. Métodos: Estudio con enfoque cuantitativo, transversal y descriptivo. Se analizaron 410.977 archivos de atención, del período de 2017, recogidos por medio de registros del “Sistema de Prontuário Eletrônico”, a através de software R Core Team. Resultados: Se verificó que la población fue, en su mayoría, mujeres jóvenes entre 20 y 29 años. Gran parte de la atención ocurrió de lunes a viernes, por la mañana y por la tarde. Los motivos más predominantes de consulta han sido quejas agudas relacionadas al sistema respiratorio y reevaluación de exámenes. El 95,47% de clasificación de riesgo considerado de gravedad baja. Conclusión: En ese estudio se ha evidenciado que el perfil de los usuarios nos SUE no hospitalarios investigados, es predominantemente del sexo femenino y de adultos jóvenes, teniendo como mayor demanda por atención en el comienzo de la semana, por dificultades respiratorias y reevaluación de exámenes. Se destaca la alta prevalencia de atención de baja complejidad demostrando los desafíos en cuanto al rol propuesto y el real desempeñado por el SUE en RAU, así como las dificultades de articulación de los componentes.