Resumen
Objetivo: Identificar los factores facilitadores y obstaculizadores que intervienen en el proceso de notificación de eventos adversos a la salud que realizan los enfermeros que laboran en un hospital de la Zona da Mata Mineira. Métodos: Estudio de caso cualitativo realizado a través de entrevista con guión semiestructurado con la participación de 25 enfermeras. Los datos se sometieron a análisis de contenido. Resultados: De los testimonios surgieron dos categorías temáticas: Aspectos facilitadores para la realización de la notificación de eventos adversos para la salud y “Notificación de eventos adversos: desafíos vividos por el equipo de enfermería”. La primera categoría destacó la comunicación efectiva, el trabajo en equipo y el aprendizaje de la notificación como aspectos que facilitan la realización de notificaciones. A su vez, la segunda categoría señaló la cultura punitiva, la falta de retroalimentación y la sobrecarga de trabajo como aspectos obstaculizadores. Conclusión: Los profesionales de la salud en su práctica diaria, experimentan la ocurrencia de eventos adversos y reconocen que el proceso de notificación es un aspecto fundamental para la promoción de la seguridad del paciente. Conocer y determinar la magnitud real de los eventos adversos es un tema clave para la gestión de la calidad en las instituciones que promueven la atención.