Resumen
Objetivo: Analizar el proceso de regulación del acceso a la asistencia hospitalaria en el Sistema Único de Salud (SUS) en Belém, Estado del Pará, desde la perspectiva de usuarios y gestores. Métodos: Un estudio descriptivo tipo estudio de caso con enfoque cualitativo. Las fuentes de evidencia fueron documentales, compuestas por elementos normativos sobre la regulación de la asistencia, artículos científicos, libros y entrevistas semiestructuradas. Resultados: Se realizaron 7 entrevistas, de las cuales 4 con gestores sanitarios que trabajan en la regulación del acceso y 3 con usuarios del Sistema Único de Salud que estuvieron hospitalizados durante el mismo período. Desde el punto de vista cualitativo, se analizó el contenido de las entrevistas, lo que generó 5 subcategorías, que permitieron formular propuestas sobre el sistema actual. Conclusión: Los desafíos de regular el acceso a la atención hospitalaria, en Belém, incluyen el conocimiento incipiente de los equipos asistenciales y gestores sanitários, involucrados en el proceso; la escasa comunicación entre los servicios y /o profesionales que integran la Red de Atención de Salud (RAS); la escasez y el tiempo de espera, ampliado, por la cama hospitalaria y la baja calidad de la atención ofrecida a los usuarios del SUS.