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Calidad de los servicios de salud: una evaluación de la Atención Primaria en una ciudad de Goiás
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Palabras clave

Accesibilidad a los servicios de salud
Atención primaria de salud
Investigación sobre servicios de salud
Integralidad en salud
Calidad de la atención de salud

Cómo citar

Calidad de los servicios de salud: una evaluación de la Atención Primaria en una ciudad de Goiás. (2021). Revista Eletrônica Acervo Saúde, 13(11), e9311. https://doi.org/10.25248/reas.e9311.2021

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Resumen

Objetivo: Evaluar la calidad de la Atención Primaria de Salud (APS) en una ciudad de Goiás mediante el cálculo de las puntuaciones de los atributos esenciales y los derivados de los servicios de salud, identificando los atributos con menor y mayor puntaje, así como el puntaje general de APS. Métodos: Se trata de un estudio de campo descriptivo, cuantitativo y transversal desarrollado durante el mes de marzo de 2021, acercándose a 32 profesionales que laboran en las unidades básicas de salud de una ciudad de Goiás, siendo 22 médicos y 10 enfermeras, quienes respondieron debidamente el cuestionario PCATool-Brasil 2020. Resultados: El atributo accesibilidad y primer contacto alcanzó el valor de puntuación más bajo (3,41), mientras que la integralidad (servicios disponibles) tuvo el valor más alto (7,59). La calidad de la APS en la ciudad se evaluó como mal orientada a las necesidades de su población, con un puntaje general de 6,19. Conclusión: Aunque logrado en un contexto pandémico, el estudio identificó fallas y éxitos en la atención proporcionada a los pacientes, con el potencial de brindar la planificación y adopción de medidas preventivas y asistenciales más efectivas.

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