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health technology
quality of health care
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Abstract
Objective: To present the Standard Operating Procedure as a soft-hard technology instrument requiring frequent updating, providing improvement in nursing care. Experience report: In the outpatient sector of a Hemorede, the document is updated annually, addressing changes in the target audience and in the care practices of the service provided. Validated through the Quality sector and then applied in the outpatient sector. In this sense, the professionals involved reconcile practice and theory, using the technological instrument in education, with continuing education, and in assistance, ratifying the work process. The document describes the step-by-step process of direct and indirect assistance provided to patients and promotes the autonomy of health professionals. Final considerations: The constant updating of the document as a standardized script adapts to the changes suffered by the population assisted in the service, and will help minimize errors in care practice when clarifying doubts, its applicability promotes patient and professional safety during care.
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