Resumo
Objetivo: Identificar na literatura as dificuldades enfrentadas pelos enfermeiros na realização da classificação de risco no serviço de urgência e emergência. Métodos: Realizou-se um estudo de revisão integrativa da literatura com busca de dados da Biblioteca Virtual em Saúde, LILACS, BVS e SCIELO tendo como descritores, acolhimento, enfermagem e emergência. Foram cluidos artigos que abordassem o tema, publicados em lingua inglesa e portuquesa no período dos anos de 2014 a 2018.Resultados: Foram identificados 152 artigos originais, dos quais selecionaram-se 10. Emergiram-se duas categorias temáticas: Acolhimento com classificação de risco e as Dificuldades dos Enfermeiros na realização da classificação de risco. Considerações Finais: Verificou-se que apesar do enfermeiro ser o responsável pela classificação de risco, este serviço apresenta várias dificuldades como à falta de capacitação dos enfermeiros para a realização da classificação de risco e aplicabilidade/avaliação do protocolo; déficit dos recursos materiais; discordância sobre a Classificação de Risco com o que é preconizado pela Política Nacional de Humanização.