Resumo
Objetivo: Identificar os fatores facilitadores e dificultadores envolvidos no processo de notificação de eventos adversos em saúde realizadas pelos enfermeiros que atuam em um hospital da Zona da Mata Mineira. Métodos: Estudo de caso qualitativo realizado por meio de entrevista com roteiro semiestruturado com a participação de 25 enfermeiros. Os dados foram submetidos a análise de conteúdo. Resultados: A partir dos depoimentos, emergiram duas categorias temáticas: Aspectos facilitadores para a realização da notificação de eventos adversos à saúde e “Notificação de eventos adversos: desafios vivenciados pela equipe de enfermagem”. A primeira categoria evidenciou a comunicação eficaz, o trabalho em equipe e o aprendizado a partir da notificação como aspectos que facilitam a realização das notificações. Por sua vez, a segunda categoria apontou a cultura punitiva, a falta de feedback e a sobrecarga de trabalho como aspectos dificultadores. Conclusão: Os profissionais de saúde em sua prática cotidiana, vivenciam a ocorrência de eventos adversos e reconhecem que o processo de notificação é um aspecto fundamental para a promoção da segurança do paciente. Conhecer e determinar a real magnitude dos eventos adversos, é questão primordial para uma gestão de qualidade nas instituições promotoras do cuidado.