Palavras-chave
Infecções por coronavírus
Humanização da assistência
Equipe de assistência ao paciente
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Resumo
Objetivo: Descrever a experiência de uma instituição de alta complexidade no acolhimento das famílias e dos pacientes hospitalizados durante a pandemia de COVID-19. Relato de experiência: Estudo qualitativo descritivo, do tipo relato de experiência, acerca do acolhimento hospitalar na pandemia de COVID-19 em um hospital universitário de alta complexidade do norte do Paraná. O estudo foi realizado por uma comissão de acolhimento multidisciplinar entre junho e novembro de 2020 e discutido em duas categorias, sendo a primeira “Proposta Articulada de Acolhimento”, e, a segunda, “O que aprendi acolhendo você e a sua família”. Considerações finais: A experiência fortaleceu o vínculo entre profissional, família e paciente, na forma como eles se constroem e a na potência de afetar a vida. A iniciativa promoveu o acolhimento do indivíduo e de seus familiares, propiciando, assim, uma experiência mais afetiva durante o período de hospitalização do paciente na pandemia. Espera-se que essa experiência sirva de exemplo para outras instituições implementarem ações de acolhimento durante e após a pandemia de COVID-19.