Palavras-chave
Tecnologias em saúde
Adesão à medicação
Assistência centrada no paciente
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Resumo
Objetivo: Conhecer o processo de trabalho das equipes de saúde durante a administração de medicamentos em um Hospital Universitário. Métodos: Trata-se de uma pesquisa observacional, descritiva e com abordagem quantitativa. A pesquisa ocorreu em dois momentos distintos. No primeiro momento, foi aplicado um questionário para 55 técnicos de enfermagem. O segundo momento da pesquisa caracterizou-se como observacional, no qual as pesquisadoras realizaram o acompanhamento de 28 técnicos de enfermagem, escolhidos aleatoriamente, durante a execução das atividades relacionadas ao preparo, checagem, administração de medicamentos pelos colaboradores. Resultados: Esse estudo possibilitou identificar as principais fragilidades durante o processo de medicação de um hospital universitário. O ruído nos setores emergiu como um dos principais fatores ambientais da instituição que interferem na etapa de preparação, bem como inadequação na lavagem das mãos e a interrupção por conversas paralelas. Conclusão: Sob outro aspecto, durante a administração dos medicamentos observou-se que algumas ações importantes para a segurança do paciente não são realizadas por alguns profissionais, tais como as relacionadas à identificação do paciente conferem o nome do paciente na pulseira de identificação não atendendo, monitoramento do paciente e descarte de materiais.