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Quality of care
Emergency room
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Abstract
Objective: To evaluate the quality of care provided by the emergency rooms of Emergency Care Units (ECU) in Brazil. Bibliographic review: The UPAs operate continuously, 24 hours a day, every day of the week, and the primary objective is to provide qualified care to individuals with acute or worsening clinical conditions, as well as the first assistance and care for patients with a clinical condition of a surgical nature and trauma. From the careful reading of the selected texts, it was possible to observe that the quality of service in Emergency Care Units has weaknesses at the moment the user enters the urgency and emergency service, which can compromise the safety and well-being of the patient who is already in a position of vulnerable health condition. Final considerations: The deficiencies found within the urgency and emergency service compromise the effectiveness and quality of service delivery to the patient, which can lead to an increase in physical or psychological suffering of this individual, who is already in a state of clinical vulnerability.
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