Resumen
Este artículo buscaba comprender la humanización de los cuidados de enfermería en la clasificación de riesgos en los servicios de urgencia y emergencia. Para la realización de este estudio, se realizó un relevamiento bibliográfico en las bases de datos de la Biblioteca Científica Electrónica en Línea (SCIELO), Literatura Científica y Técnica de América Latina y el Caribe (LILACS), Sistema de Análisis y Recuperación de Literatura Médica en Línea (MEDLINE) en enero 2020. La recepción con clasificación de riesgo es una herramienta importante dentro de los servicios de urgencia y emergencia que tienen como objetivo organizarlos para practicar la escucha calificada y priorizar la clasificación de los casos según su gravedad. Además de los conocimientos técnicos y científicos, la enfermería necesita practicar la asistencia basada en la humanización que se puede lograr a través del cuidado y la recepción, considerando así al individuo como un ser holístico, buscando no solo ver la enfermedad sino atender al paciente de acuerdo a sus necesidades.
