Palavras-chave
Fluxograma
Gestão em saúde
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Resumo
Objetivo: Evidenciar a elaboração e validação de um fluxograma estratégico utilizado para padronizar o processo de análise de prontuários pela auditoria interna no setor de faturamento hospitalar em uma instituição filantrópica que atende exclusivamente pelo SUS. Métodos: Trata-se de uma pesquisa descritiva e transversal, com entrevistas e validação de face e conteúdo envolvendo nove profissionais experientes. O fluxograma foi desenvolvido no software Bizagi Modeler e validado por meio de consenso entre os participantes. Resultados: Os principais resultados indicaram que o fluxograma contribui significativamente para a melhoria da comunicação e a eficiência dos processos, além de facilitar o cumprimento das normas regulatórias e promover uma gestão colaborativa. A diversidade de perfis profissionais envolvidos, incluindo áreas como enfermagem, administração e matemática, proporcionou uma visão multidisciplinar, enriquecendo o processo do consenso. Conclusão: A validação do fluxograma foi positiva, com 100% de aprovação em critérios de clareza, pertinência e relevância. Apesar das contribuições, o estudo foi limitado por sua aplicação em uma única instituição. Recomenda-se sua implementação em outras unidades de saúde para verificar sua aplicabilidade e ampliar os resultados obtidos.
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