Resumo
Objetivo: Analisar as publicações científicas, no período de 2015 a 2020, acerca da aplicabilidade da humanização no atendimento aos usuários do Sistema Único de Saúde dentro de uma relação médico-paciente de qualidade. Resultados: Entre um total de 25 fontes consultadas, destaca-se a relevância da criação do Sistema Único de Saúde e da inserção e aplicabilidade da humanização do cuidado no atendimento aos usuários desse sistema, a partir da implementação e da aplicação dos seus princípios e diretrizes nos serviços de saúde do Sistema Único de Saúde. Considerações Finais: A partir do que foi observado, firma-se a importância da aplicação dos princípios e diretrizes da política nacional de humanização no sistema público de saúde para que, mesmo com as suas fragilidades identificadas, possam ser definidas iniciativas que busquem aplicar uma comunicação médico-paciente-gestão de maior qualidade nos serviços e, consequentemente, seja possível proporcionar uma maior eficiência na promoção e na prevenção da saúde desses usuários.