Resumen
Objetivo: Identificar en la literatura reciente estudios que aclaren el conocimiento y las prácticas sobre acogida y cómo impactan en la provisión de la asistencia más efectiva y humanizada. Métodos: Esta es una revisión integradora realizada en mayo de 2010 en las bases de datos de LILACS y BDENF, utilizando los Descriptores de Ciencias de la Salud (DeCS): recepción, atención primaria de salud, estrategia de salud familiar y humanización de la asistencia, combinándolos con el uso del operador booleano “AND”. Se eligieron los siguientes criterios de inclusión: artículos originales con el tema principal de recepción y humanización en el APS / FSE, disponibles en su totalidad, en portugués, inglés y español y publicados en los últimos 5 años (2014-2019). Resultados: Se seleccionaron seis estudios. La apreciación de los artículos permitió agruparlos en dos categorías: recepción desde la perspectiva de los usuarios y factores que interfieren con la recepción. Consideraciones finales: La recepción es un desafío importante en la estructuración de la atención integral y como un instrumento de fundamental importancia para la gestión y apreciación de los servicios de salud.