Resumo
Objetivo: Identificar as contribuições da educação permanente, a partir do acolhimento qualificado, para a melhoria da qualidade do atendimento aos usuários do Sistema Único de Saúde. Revisão Bibliográfica: A partir da análise de 20 artigos, ficou evidenciado que a educação permanente para profissionais de saúde é de suma importância, seja para os profissionais atuantes na produção de serviços como para os gestores e profissionais de apoio, tendo em vista que a educação no trabalho é considerada como instrumento estratégico para transformações efetivas para a melhoria da qualidade dos serviços de saúde. O Programa Nacional de Educação Permanente em Saúde visa promover saúde com base em preceitos do acolhimento. Considerações finais: Entende-se que educar de maneira que traga ao profissional de saúde a capacidade de reflexão crítica, baseada na realidade do cenário de saúde brasileiro, é o que se espera da educação permanente. Porém, a educação permanente está em segundo plano em ambiente desfavorável no cenário de saúde.