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Conflict mediation
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Abstract
Objective: To describe the findings in relation to conflict mediation in the health sector over the last decade. Methods: An integrative review was carried out in the SciELO, BVS and Google Scholar databases using a search strategy to filter out the desired studies. Only studies published between 2014 and 2024, written in Portuguese and published in national journals were included. Results: As a result, we found that the year that represented the most articles of those selected (n= 14), was 2024, with 4 articles. The other years accounted for one published study each. In addition, the results show that conflict mediation in healthcare is a very dynamic field, but one with the potential to improve results and transform relationships for those involved. Final considerations: The challenges are still present, such as cultural resistance and lack of training, but the results are promising for the future, as there will be a time when mediation will gain ground and become an integral part of management and care practices in healthcare.
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