Mudança no acolhimento e implementação de consultas agendadas, após aplicação do arco de Maguerez
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Resumo
Objetivo: Relatar a experiência de uma equipe multiprofissional em uma Unidade Saúde da Família durante o processo de mudança do acolhimento à população e a implementação do agendamento de consulta. Relato de experiência: Utilizado a metodologia do Arco de Maguerez, que visa obter uma análise crítica diante de uma realidade, após aplicação de cinco passos, sendo eles: observação da realidade, identificação dos pontos chaves, teorização, elaboração de hipóteses de solução e por último, aplicação à realidade. Com a aplicação dos cincos passos do método do Arco de Maguerez, foi identificada a necessidade de reorganização das demandas da unidade de saúde e após discussão sobre a temática foi proposto a implantação do agendamento de consultas e do atendimento a demanda espontânea com classificação de risco, com o fito na resolução da problemática observada. Considerações finais: Foi possível evidenciar a redução das filas de espera para atendimento e melhor controle do distanciamento social, indispensável no cenário da pandemia da Covid-19.
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