Interprofessional training on demand management, reception and risk classification in Primary Health Care
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Abstract
Objective: To carry out interprofessional training on demand management, reception and risk classification in Primary Health Care, in a municipality in the sertão of Paraíba, in order to provide improvements in the logistics of care. Experience report: Based on a practical activity in the Family and Community Medicine residency, it was possible to identify weaknesses in the health service, using the Arch of Maguerez methodology, consisting of five stages. In the first stage, aspects of the dynamics of care were observed, which resulted in a large flow of patients. In the survey of the key points, factors related to the problem were identified and after theorization, the interventions were listed, through face-to-face workshops addressing the themes of demand management, reception with risk classification and programmed demand, as well as the application in reality, which was carried out through training with the multidisciplinary team. Final considerations: The interventions led to an improvement in the dynamics of the services due to the improvement in demand management through the implementation of user embracement with risk classification.
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